29.01.2006
Обслужването в Техномаркет Европа
В неделя ходих до Техномаркет Европа в ЦУМ, за да купя един mp3 плейър. Причината да избера този магазин беше, че можех да ползвам 5% отстъпка, а и че беше в града.
Първо трябваше да чакам 15 минути да ‘дойдел колегата с mp3 плейрите’. След като така и за 15 минути той не се появи, един от другите му колеги най-накрая реши да ме обслужи. Казах му кой модел искам да закупя, след което той донесе отнякъде такъв, разопакова го и го включи в едно лаптопче. Гордо заяви – ‘зарежда, значи работи’, извади го и тъкмо се чудеше къде са гаранционните карти, когато най-накрая ‘колегата с mp3 плейрите’ се появи и докато нагледно попълваше гаранционната карта внимателно ми обясни, че първия път като включа плейъра да се зарежда не трябва да го изключвам поне 12 часа. Тогава му казах, че колегата му току що го е включил да се зарежда и го е изключил преди да са минали 12 часа. Това явно малко го изненада, но в никакъв случай не го смути, защатото пак самоуверено заяви ‘е не е проблем’. Когато поисках да ми го заменят се оказа, че не може, защото вече ми го били разопаковали (не че аз съм искал). Вече така или иначе обаче ми беше писнало и се запътих към касата. Там обаче ме чакаше друга изненада. Въпреки, че обявената на рафта цена беше 185 лв. се оказа, че трябва да платя 189 лв. На въпроса ми, дали знаят, че нарушават закона като обявават една цена, а после те цакат повече ми беше отговорено като не ми харесва това да си избера друго. На молбата ми да говоря с управителя също беше отказано.
Въпреки, че досега за последните години съм направил доста голям оборот на тази верига оттук нататък не възнамерявам да купувам нищо повече от там.
19.04.2006 в 9:16
12-те часа на са проблем както и зареждането на батерията. Този мит е от времето на ВИС 2 и мобифоните когато са се използвали друг тип батерии. Факт е, че mp3 player-a (или GSM) спира напълно да зарежда батерията когато прецени, че тя е достатъчно заредена. Друг е въпросът, че след 5-6 пълни зареждания и разреждания батерията си увеличава капацитета, което се дължи на възбуждането й, но по този въпрос може да се напишат няколко книги.
25.05.2006 в 12:10
На мен ми се случи подобна случка и в Мултирама апарат Ixus 50 обявен за 695лв. а се оказа 699лв. на пръв поглед дребна грешка но въпроса е принципен! След бързата намеса на управителя етикета беше подменен пред мене, но на мен стоката ми бе продадена на по ниската цена със извинение за причиненото неудобство!
Имах и друг случай пак там на един лаптоп Acer ferrari 4002 леко му бяха завишили параметрите като за 4005 модела но след бележка на следващия ден го бяха коригирали…. Не съм им фен но са ми на път за работа и минавам чат пат…
За стравнение българската фирма Интераком ми даде една цена от 2235 по телефона за компютър който имаха уж в „наличност“, а се оказа след два дена чакане, че на място го нямат и цената е 2250лв… та ако искам да го взимама ако не със драве… май бъллгарските търговци има каво да учат от гръцките си колеги!
20.08.2007 в 9:05
На 15.08.2007 купих МР-3 „Нео“в Техномаркет Сливен.Не ми беше демонстриран с мотива,че батерията не е заредена и ми показаха друг с по-малка памет,посочвайки че работи на същия принцип.Още след зареждането разбрахме,че не работи .Обърнах се отново към магазина,а те ми казаха,че дисплея е счупен.Кажете ми как е възможно да бъде счупен от нас,след като дори не е изваждан от кутията?Не сме аборигени та да не знаем как се съхранява и работи с техника!Не желаят да го подменят и ме пращат на сервиз.Как е възможно да ме пращат там след като не съм ползвала плейъра дори и една секунда?Убедена съм ,че продавача е знел за дефекта и използвайки доверието на клиента прабутва повредена стока,в случая на мен.Моля кажете ми как да се свържа с главно управление на Техномаркет.Никъде по света няма такова подло обслежване както в този магазин.
08.10.2007 в 8:39
Положението в Техномаркет Стара Загора е подобно. Исках да си купя зарядно с презареждащи батерии. Тъй като за пръв път избирах подобен продукт, имах нужда от помощ. Оказа се, че консултантите знаят по- малко от мен (а аз знаех това, което пише на опаковката!) и ми посочиха марката, която се купувала най- много. Аз се бях спряла на друга марка, но тъй като на опаковката на въпросния най- често купуван продукт пишеше, че има 3 години гаранция (и това ми беше потвърдено от касиерката, когато я попитах дали е вярно), реших да купя него. Както сами разбирате, гаранционна карта не получих, а каква беше (не)изненадата ми, когато на уж произведения в Германия продукт (както пишеше на залепеното от служителите етикетче върху опаковката), прочетох Made in PRC (братски Китай)! Да не говоря за разминаванията между упътването на английски (от оригиналната опаковка) и превода на български (на хвърчащо листче), а съм завършила английска филология и съм 100% сигурна, че не греша за тези разминавания! Разбира се, можех да получа всичката ми необходима информация само след като съм платила продукта, защото всички упътвания са в запечатана опаковка… В последствие бях и доста разочарована от качеството на закупения продукт, но без гаранционна карта едва ли някой ще ми обърне внимание. Моят съвет- не купувайте в Техномаркет, освен ако не ви покажат всичката оригинална информация за продукта (дори да е в запечатана опаковка, като потребители имаме това право!) или поне си доведете външен консултант, който да ви помогне за избора.
14.10.2007 в 23:09
В Тм консултант за батерии НЯМА.Те за това са оставено така ,че да можеш да си ги вземеш.По българското законодателство касовата бележка има много по-голяма стойност от гаранционната карта.Така или иначе гаранционната карта няма стойност без касова бележка,докато при обратния случай имате абсолютно всички права на потребител.А консултация за батерии,инструкция и гаранционна карта за батерии е пълен водевил.А също така замяна на мп3 със „Запечатан’.Стоката е разпечатана в 3/4 от случаите докато стигне за продажба по ред причини,примерно трябва да има декларация за съответствие с БДС.Консултантите пробутват боклуци съзнателно,поради простата причина че иначе ше трябва да ги платят,щото такава е системата-магазина никога не е пре*бан,или клиента или служителя.На вас ако от това ви зависи хляба какво ще направите?Положението няма да се промени докато заплатите са толкова ниски а работата толкова гадна.Щото изглежда се едно само продаваш ама те ползват за хамалин сигурно половината от времето…….
15.03.2009 в 13:57
Незнам защо само се оплаквате от обслужването в Техномаркет, от това че неса ви пробвали еди какво си или неса ви обърнали внимание. Колкото пъти съм отишла в тази верига, винаги са ме обслужвали с внимание и търпение. Консултантите винаги са били толкова усмихнати, че понякога така съм им се чудила…. Е понякога се е налаголо да изчакам някои да се освободи, дори и повече от 15 мин, но какво лошо, изчаквам си реда, все пак и те са хора, а не бог Шива!!!!( казвам го за човека с мп3-то!!)
Живяла съм известно време в САЩ, и там да ви кажа обслужването, където толкова го хвалят не е за такава хвалба. Последно си купих камета и ipod, ами също неса ми ги пробвали, но както и тук, така и там ако неработи отиваш на следващия ден и си зимаш работещо, а не чакаш 2 седмици.
Вече имам няколко закупени уреда от Техномаркет в сити центъра и сам доволна и от тях и от колнсултантите,доста ми помогнаха последният път когато си избирах сешоар и преса. Момичето което ме консълтираше беше толкова любезно и изчерпателно.. Затова смятам да пдодължавам да посещавам само тази верига за дом.уреди.